Когда мы говорим про дизайн, многие сразу вспоминают Стива Джобса и его легендарное: «Дизайн — это не то как выглядит, а то, как работает». В оригинальной статье Нью Йорк Таймс журналист приводит цитату Джобса:
«Большинство людей ошибаются, считая, что дизайн это то, как продукт выглядит. Люди думают, что это оболочка — что дизайнерам приносят коробку и говорят: „Сделайте чтобы выглядело хорошо!“. Это не то, что мы думаем о дизайне. Это не просто то, как продукт выглядит и ощущается. Дизайн — это то, как он работает.»
Продукт работает, когда приносит пользу своему владельцу. В нашем контексте «владелец продукта», это покупатель. А «польза» — это то, ради чего он его покупает. Например: для моей мамы дисплей рабочий когда на нем видно картинку, для меня дисплей рабочий когда соотношение сторон 21×9, цвета близки к реальным, а плотность пикселей и частота кадров близки к последнему айфону. Для нас нужны разные продукты, с разным дизайном.
Соответственно, нерабочий продукт, это тот продукт, который не приносит пользу своему владельцу. Например: все мы видели объявления в подъезде, которые начинаются с «УВАЖАЕМЫЕ ЖИЛЬЦЫ!!!!» и дальше уже никто не читает. Например отключают свет на 2 часа, и управляющая компания хочет чтобы жильцы подготовились, и в момент отключения не заваливали звонками с криками.
Объявление работает если проходящие мимо жильцы узнают, об отключении света заранее, и не ругаются с УК. Сделать хороший дизайн объявления значит сделать такое объявление, которое будет эту задачу решать.
Возьмем самое стандартное объявление из моего подъезда. Эти объявления никогда никто не читает, не смотря на то что там пишут важные вещи: меняется система оплаты комуналки и УК предупреждает жильцов чтобы они не нарвались на комиссию.
Давайте оформим это объявление не углубляясь в то: зачем оно, для кого оно, про что оно. Просто наведем марафет.