CRM транспортной компании

Релиз

11 марта 2016

Клиент

Автоматизировали рутину менеджера и сократили время обработки заказа в транспортной компании

Вводные

Ситуация

Транспортная компания расширялась и хотела оптимизировать время менеджера на обработку заявки и ведения клиента.

Скорекс — франшиза, поэтому важно было сделать свою CRM-ку, чтобы франчайзи не тратились ещё и на обслуживание стороннего сервиса.

Решение

Индивидуальная CRM система, которая снимает с менеджера часть задач и автоматизирует рутину.

Процесс

Собирает заявки и звонки в одном месте

Вся информация о клиенте автоматически подгружается менеджеру. Больше не нужно терять время на копировании данных из нескольких документов.

Заполняет реквизиты контрагента по ИНН и БИК

Собирает все необходимые данные и на их базе генерирует документы: договор, счет-фактура, акт, доверенность на водителя.

Если у компании обновились стандарты документов, не нужно предупреждать каждого менеджера, обновление само подгрузится.

Исключаем человеческий фактор: вся информация для документов есть в системе, не нужно вручную переносить данные из десятка документов.

Когда заявку сформировали, она выгружается в нескольких форматах: док, пдф и эксель.

Не даёт нарушить технологию продажи

Чтобы оформить заказ, менеджер должен получить минимум три предложения. Из них выбрать лучшее и только потом перейти к заказу и оплате.

Результат

Время обработки заказа сократилось, а менеджеры сконцентрировали внимание на клиенте