Интеграция заказов на доставку

Релиз

15 апреля 2016

Клиент

Интегрировали заказы с сайта в СБИС Престо и ускорили обработку заказа в ресторане доставки

Вводные

Ситуация

Ресторан доставки получал заказы на почту, а потом менеджеры вручную создавали заказ в СБИС Престо. Иногда заказы улетали в спам и пропускались.

Решение

Сделать так, чтобы заказы с сайта напрямую попадали в СБИС Престо.

Процесс

Привели адрес доставки к стандарту КЛАДР

Раньше адреса доставки заполнялись хаотично, и в CRM-ке сложно было находить старые заказы. Обновили систему и сделали так, что все заказы сейчас заполняются по стандарту классификации адресов.

Разработали модуль для связи товаров на сайте и блюд в Престо

В админке сайта и админке СБИС Престо названия роллов записаны по-разному: в первой  «ролл с креветкой», а во второй «ролл с к». Сделали так, что система соотносит эти названия, находит нужное и в итоговом чеке выдаёт стандарт — «ролл с креветкой».

У компании рестораны в 4-х городах, и в каждом своё обозначение блюд. Система решает и эту проблему.

Объединили базу блюд во всех точках сети с сайтом

Теперь сайт знает, в каких городах какие блюда и по каким ценам есть в меню: например, не во всех городах есть шаурма, а цены на филадельфию не везде одинаковые. Теперь сайт учитывает эти отличия — меняет ассортимент в зависимости от местоположения.

Результат

Заказы с сайта автоматически попадают в СБИС Престо. Теперь гораздо сложнее ошибиться или пропустить заказ, а время обработки интернет-заказов снизилось втрое

Ещё Нагано