Ресторан доставки получал заказы на почту, а потом менеджеры вручную создавали заказ в СБИС Престо. Иногда заказы улетали в спам и пропускались.
Сделать так, чтобы заказы с сайта напрямую попадали в СБИС Престо.
Раньше адреса доставки заполнялись хаотично, и в СРМ-ке сложно было находить старые заказы. Обновили систему и сделали так, что все заказы сейчас заполняются по стандарту классификации адресов.
В админке сайта и админке СБИС Престо названия роллов записаны по-разному: в первой это «ролл с креветкой», а во второй «ролл с к». Сделали так, что система соотносит эти названия, находит нужное и в итоговом чеке выдаёт стандарт — «ролл с креветкой».
У компании рестораны в 4-х городах, и в каждом своё обозначение блюд. Система решает и эту проблему.
Теперь сайт знает, в каких городах какие блюда и по каким ценам есть в меню: например, не во всех городах есть шаурма, а цены на филадельфию не везде одинаковые. Теперь сайт учитывает эти отличия — меняет ассортимент в зависимости от местоположения.
Заказы с сайта автоматически попадают в СБИС Престо. Теперь гораздо сложнее ошибиться или пропустить заказ, а время обработки интернет-заказов снизилось втрое.